پشتیبانی مشتریان

پشتیبانی مشتریان

نحوه و شرایط پشتیبانی مشتریان
تمامی محصولاتی که از مدیران اَپ خریداری می گردد تا مدت زمان یک سال پس از خرید شامل پشتیبانی می شود و پس از مدت یکسال برای ارائه پشتیبانی به مشتریان محترم هزینه آن دریافت می گردد.
<strong>پشتیبانی محصولات</strong> پشتیبانی محصولات

پشتیبانی محصولات پس از خرید یکی از مهم ترین اولویت های ما در مدیران اَپ می باشد از همین جهت برای این موضوع قسمتی را تحت عنوان پشتیبانی مشتریان برای پاسخگویی به سوالات مشتریان محترم ایجاد کرده ایم تا مشتریان محترم بتوانند در بستری مناسب و کاربردی جهت پرسش سوالات خود اقدام نمایند و ما نیز بتوانیم پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان عزیز باشیم.

<strong>سوالات پرتکرار و متداول</strong> سوالات پرتکرار و متداول

گروه مدیران در جهت سهولت در پاسخگویی به سوالات مشتریان محترم اقدام به راه اندازی بخشی تحت عنوان مرکز آموزش در سایت خود نموده است که دراین بخش ما به برخی از سوالات پرتکرار و متداولی که توسط مشتریان زیادی از ما پرسیده شده است پاسخ داده ایم که پیشنهاد می کنیم قبل از مطرح نمودن سوالات خود حتما این بخش را مطالعه نمایید به دلیل اینکه شاید سوال شما نیز جزو این دسته قرار گرفته باشد و به این صورت دیگر نیازی به ارسال تیکت نخواهد بود و همچنین در زمان شما نیز صرفه جویی خواهد شد. در صورتی که  سوال مدنظر خود را در میان سوالات پرتکرار پیدا نکردید می توانید از بخش زیر با استفاده از یکی از راه های ارتباطی درخواست خود را مطرح نمایید تا پاسخگویی به درخواست شما انجام پذیرد.

مشاهده پرسش های پرتکرار

<strong>روش های پشتیبانی مشتریان</strong> روش های پشتیبانی مشتریان

پشتیبانی محصولات در مدیران اَپ عموما به دو روش انجام می پذیرد:

تیکت پشتیبانی (پیشنهادی) : در این روش مشتریان محترم می توانند سوالات و مشکلات خود را در پنل کاربری  از طریق ارسال تیکت پشتیبانی مطرح نمایند تا اپراتور مربوطه در اسرع وقت پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان باشد.(این روش نیازمند عضویت در سایت می باشد. پاسخگویی در این روش در ۷ روزه هفته انجام می پذیرد و در تمامی روزهای سال شما می توانید اقدام به ارسال تیکت پشتیبانی نمایید.)

ساعات پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی : همه روزه از ساعت ۹ الی ۶ بعد از ظهر پاسخگوی شما هستیم.

ارسال تیکت پشتیبانی

تماس تلفنی : در این روش مشتریان محترم می توانند سوالات و مشکلات خود را به صورت تلفنی و در ساعات و روزهای کاری  از طریق تماس تلفنی با شماره های تماس سایت مطرح نمایند تا اپراتور مربوطه به صورت تلفنی اقدام به راهنمایی مشتریان نماید.(جهت مشاهده مشخصات تماس روی دکمه زیر کلیک کنید.)

ساعات پاسخگویی به تماس های تلفنی : از شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۴ بعد از ظهر پاسخگوی شما هستیم.

برقراری تماس تلفنی